Het bestelproces

Stap voor stap

Product kiezen en in de winkelwagen leggen

Kies op de productpagina het product en, indien van toepassing, de gewenste variant. U ziet daar de prijs inclusief btw, de specificaties en de actuele voorraad- en levertijdindicatie (bijvoorbeeld “Op voorraad. Levering 2-3 werkdagen”). Klik op “In winkelwagen”.

Op dit moment ontstaat er nog geen overeenkomst. Producten in uw winkelwagen zijn niet voor u gereserveerd.

Winkelwagen controleren

In de winkelwagen ziet u alle gekozen producten. U kunt hier het aantal wijzigen, producten verwijderen en verder winkelen. Klik op “Afrekenen” om naar het bestelproces te gaan.

Stap 1 — Informatie

U vult uw contact- en bezorggegevens in:

• e-mailadres (hier ontvangt u uw orderbevestiging);
• volledige naam;
• mobiel nummer — wij gebruiken dit alleen om contact met u op te nemen over de levering;
• bezorgadres: straat en huisnummer, eventueel een tweede adresregel, land, postcode en plaats.

Bestelt u zakelijk? Klik dan op “+ Bedrijf toevoegen” om uw bedrijfsgegevens in te vullen.

Standaard is aangevinkt dat uw afleveradres gelijk is aan uw factuuradres. Wilt u een afwijkend factuuradres, dan haalt u dit vinkje weg en vult u het factuuradres apart in.

Aanmelden voor onze nieuwsbrief is optioneel en staat standaard uit. U kunt zich hier vrijwillig aanmelden en u op elk moment weer afmelden.

Klik op “Opslaan en doorgaan”. U kunt bestellen zonder een account aan te maken.

Stap 2 — Levering

U kiest hoe uw bestelling wordt bezorgd. Bij elke optie staat de prijs, zodat u de bezorgkosten kent voordat u verder gaat. Welke opties u ziet, hangt af van de producten in uw winkelwagen en van uw adres. Voor Nederland zijn dit doorgaans:

• GLS – Levering naar afhaalpunt — u zoekt op postcode het dichtstbijzijnde afhaalpunt en kiest het gewenste punt uit de lijst;
• GLS – Bedrijfslevering — levering op een zakelijk adres;
• GLS – Privé levering — levering op uw huisadres.
• DSV – Bezorging op de stoep (werkdagen van 07:00-19:00 uur)

Kunnen wij de verzendkosten niet automatisch berekenen? Bij sommige bestellingen bijvoorbeeld door het formaat of gewicht van het product of door uw bezorgadres kan ons systeem de verzendkosten niet vooraf bepalen. U ziet dan in deze stap de melding “Verzendkosten worden na aankoop aan je bestelling toegevoegd” en kunt de bestelling gewoon afronden. In dat geval geldt het volgende:

• u betaalt bij het afrekenen alleen de productprijs; de verzendkosten zijn dan nog niet in het totaalbedrag opgenomen;
• wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met u op met een offerte voor de verzendkosten, gebaseerd op uw producten en bezorgadres;
• de verzendkosten worden pas aan uw bestelling toegevoegd nadat u deze offerte heeft geaccepteerd;
• gaat u niet akkoord met de offerte, dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren. Wij storten het reeds betaalde bedrag dan binnen 14 dagen volledig terug.

Wij verzenden uw bestelling in dit geval dus niet voordat u met de verzendkosten heeft ingestemd.

In het veld “Opmerking voor levering” kunt u instructies voor de chauffeur of voorkeuren voor het leveringstijdstip achterlaten.

Tot slot vinkt u aan dat u de Algemene voorwaarden en het privacybeleid heeft gelezen en hiermee akkoord gaat. Dit vinkje is verplicht; zonder akkoord kunt u niet verder. Beide documenten kunt u vanaf deze plek openen, opslaan en afdrukken.

Stap 3 — Betaling

• iDEAL / Wero
• Credit- en debitcard (o.a. Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna — nu betalen, achteraf betalen of in 3 delen betalen
• Trustly — directe bankbetaling
• Overschrijving naar bankrekening

De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Adyen over een beveiligde verbinding.

Wineandbarrels slaat zelf geen kaartgegevens op.

Controleren en bestelling plaatsen

Tijdens het hele bestelproces staat rechts (op mobiel bovenaan) het blok “Uw bestelling”. Daarin ziet u doorlopend:

• de bestelde producten met afbeelding, variant en aantal — het aantal kunt u hier nog aanpassen;
• de prijs per product en het subtotaal;
• de bezorgkosten van de gekozen leveringsmethode;
• het winkelwagentotaal, met daaronder vermeld welk deel daarvan btw is.

Controleer dit overzicht en uw ingevulde gegevens rustig voordat u afrondt. Klopt er iets niet, dan klikt u op de betreffende stap (1. Informatie of 2. Levering) om terug te gaan en het aan te passen.Klopt alles, dan klikt u op de knop “Betaal € …”, waarop het exacte totaalbedrag staat vermeld. Met deze klik plaatst u uw bestelling en gaat u een betalingsverplichting aan. Er komen daarna geen kosten meer bij.

Betaling afronden

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode rondt u de betaling af in de beveiligde omgeving van uw bank of betaaldienst. Daarna keert u terug naar onze bevestigingspagina met uw ordernummer.

Orderbevestiging — uw bestelling is definitief

In deze e-mail vindt u uw ordernummer, een specificatie van de bestelde producten, het betaalde bedrag inclusief btw en bezorgkosten, het bezorgadres, de gekozen leveringsmethode en informatie over uw herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping. Bewaar deze e-mail; hiermee heeft u de overeenkomst duurzaam in bezit.

Konden wij de verzendkosten niet vooraf berekenen, dan staan deze nog niet in de orderbevestiging. U ontvangt daarvoor apart een offerte van ons.

Heeft u binnen 30 minuten geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst uw spamfolder en neem anders contact met ons op.

Verzending en levering

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met track&trace, zodat u uw pakket kunt volgen.

Invoerfouten opsporen en herstellen

Voordat u de bestelling plaatst, kunt u alles nog corrigeren:

• In de winkelwagen kunt u aantallen wijzigen of producten verwijderen. U kunt ook naar uw winkelwagen terugkeren door op het wineandbarrels-logo midden bovenaan te klikken.
• Via de stapnummers (1. Informatie, 2. Levering) keert u terug naar een eerdere stap om adres-, contact- of bezorggegevens aan te passen.
• Verplichte velden worden gecontroleerd voordat u verder kunt; ontbreekt of klopt er iets, dan krijgt u direct een melding bij het betreffende veld.
• Het blok “Uw bestelling” toont doorlopend het actuele totaalbedrag, zodat u vóór het betalen ziet wat u precies betaalt.

Ontdekt u pas na het plaatsen van uw bestelling een fout, bijvoorbeeld in het bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina of bel +45 31 21 51 71. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen wij het graag voor u aan.

Prijzen en kosten

Alle getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De bezorgkosten worden bij de leveringsmethode apart vermeld en zijn vóór het plaatsen van de bestelling zichtbaar in het blok “Uw bestelling”. Het bedrag op de betaalknop is het totaalbedrag; er komen na het plaatsen van de bestelling geen kosten meer bij.

Verzendkosten op offerte

Alleen wanneer wij de verzendkosten voor uw bestelling niet vooraf kunnen berekenen, worden deze niet in het totaalbedrag meegenomen. U ziet dat tijdens het bestellen bij stap 2 (Levering) met de melding “Verzendkosten worden na aankoop aan je bestelling toegevoegd”. Wij nemen dan na uw bestelling contact met u op met een offerte voor de verzendkosten. Deze kosten worden pas berekend nadat u de offerte heeft geaccepteerd. Accepteert u de offerte niet, dan annuleren wij uw bestelling kosteloos en ontvangt u het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen volledig terug. Uw wettelijke rechten, waaronder uw herroepingsrecht, blijven onverminderd gelden.

Bewaren van de overeenkomst

Wij leggen de overeenkomst vast in onze administratie. U ontvangt de overeenkomst zelf in de orderbevestiging per e-mail, samen met onze algemene voorwaarden, zodat u deze kunt opslaan of afdrukken.

Taal

De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Ook de orderbevestiging en onze algemene voorwaarden zijn in het Nederlands beschikbaar.

Thuiswinkel Waarborg

Wineandbarrels is aangesloten bij Thuiswinkel.org. Op onze verkopen zijn daarom ook de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing. Deze voorwaarden zijn op onze website te raadplegen, kunnen kosteloos worden gedownload en worden u bij de orderbevestiging digitaal toegezonden. Ons certificaat vindt u op de website van Thuiswinkel.org.

Hulp nodig bij het bestellen? Onze verkoopadviseurs helpen u graag — ook telefonisch of per e-mail, als u liever niet online bestelt.

Telefoon: +45 31 21 51 71 · Email: info@wineandbarrels.nl · Contactformulier